Гарантия

Гарантийные обязательства регулируются Законом о защите прав потребителя РФ от 07.02.1992 N 2300–1 в действующей редакции

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара установленавлюваются договором поставки.

Гарантия производителя

Компания Промышленные Партнёры является официальным представителем заводов изготовителей инструмента Veoell и Quapin на территории России и стран СНГ. Производитель гарантирует геометрию изделия и соответствие техническим характеристикам, указанным в договоре поставки.

Гарантия поставщика

Гарантия на изделия производителей, для которых компания Промышленные Партнёры не являются официальным представителем, устанавливается производителем или официальным представителем завода изготовителя на территории России.

Обращение по гарантии

Обратиться за гарантийным ремонтом вы можете по телефонам указанным на сайте или напрямую к вашему менеджеру.

Диагностика неисправности может занимать до 20 дней. Для сокращения сроков диангостики несправности изготовитель может запросить фото — видео-материалы и другие документы характеризующие неисправность.

Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии.

Ремонт неисправности или замена изделия может занимать до 45 дней. Для заказных позиций этот срок может быть увеличен согласно договору поставки изделия.

Гарантийный ремонт выполняется за счёт производителя.

После ремонта гарантия изделия увеличивается на срок, в течение которого изделие находилось в сервисном центре.

Компания не предоставляет услуги не гарантийного ремонта.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях если:

Серийный номер удалён или изменён;
Несоответствие данных на инструменте и в договоре поставки;
Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки;
Подключение к сети с несоответствующим напряжением;
Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.

Используйте инструмент строго по назначению и в соответствии с рекомендациями производителя. Вы можете предупредить преждевременный износ с помощью своевременного технического обслуживания.

Обмен товара

Обмен товара возможен в случаях:

если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
если иные условия не предусмотренны в договоре поставки.

Возврат товара

Возврат товара возможен в случаях:

если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
если при проверке качества был выявлен заводской дефект и срок гарантии еще не истек;
если иные условия не предусмотренны в договоре поставки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в случаях:

если при проверке качества был выявлен заводской дефект и срок гарантии еще не истек;
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;