пн–пт, 9:00–18:00 по Москве Акции Гарантия Сервис Доставка sales@prompart.com WhatsApp Telegram
8 800 4444-165звонок по России бесплатный

Сервисная служба PROMPART

Сервис и пусконаладка станков

Станки, которые вы купили у нас, наши инженеры устанавливают, подключают и запускают, настраивают на ваших деталях и обучают операторов. Случилась проблема — помогаем удалённо и приезжаем на место. Запчасти на все наши станки поставляем сами, и гарантию тоже держим мы.

  • Монтаж, пусконаладка и обучение — наш инженер на вашем производстве
  • Удалённо и на месте — разбираем неисправность по телефону и видео, при необходимости выезжаем
  • Запчасти на все станки из нашего каталога — по модели и серийному номеру
  • Гарантия 12 месяцев — обращаетесь к нам, а не на завод

Заявка в сервис8 800 4444-165

Звонок по России бесплатный · пн–пт, 9:00–18:00 по Москве

Пусконаладка гибочного пресса HPA-65-1500 у заказчика в Челябинске
Гибочный пресс HPA-110-3100 после монтажа и настройки — Тульская областьЭлектрошкаф гибочного пресса 18 т × 800 мм при подключении — РыбинскДеталь заказчика, согнутая при настройке пресса HPA-65-1500 — Челябинск
Фото с объектов заказчиков: запуск HPA-65-1500 в Челябинске, HPA-110-3100 в Тульской области, электрошкаф пресса в Рыбинске, деталь после настройки.
12 месяцевгарантия на станки
0 ₽гарантийный ремонт и замена узлов
11 линеекстанков — сервис и запчасти
6 регионовзапуск станков в наших проектах

Что делает сервисная служба

Вы покупаете станок у нас — и дальше работаете тоже с нами: от подготовки площадки до запчастей через несколько лет работы.

  • Монтаж и пусконаладка

    Инженер приезжает на ваше производство, подключает и выверяет станок, проверяет оси и запускает его в работу.

    Как проходит

  • Настройка под ваши детали

    При запуске гнём или режем ваши детали и записываем программы в ЧПУ, у лазеров подбираем режимы под ваш металл.

    Что входит

  • Обучение персонала

    Учим операторов и наладчиков работать на станке, настраивать и обслуживать его — на вашем оборудовании и ваших деталях.

  • Удалённая помощь

    Звонок или сообщение в мессенджер с фото и видео: подскажем настройку, разберём ошибку ЧПУ, поможем с программой.

    Как обратиться

  • Выезд инженера

    Если удалённо не решить — инженер приезжает к вам: диагностика, ремонт, замена узлов, повторная настройка.

    Удалённо и на месте

  • Запчасти на все станки

    Для всех станков из нашего каталога — подбираем по модели и серийному номеру у завода-изготовителя станка.

    Какие запчасти

  • Гарантия 12 месяцев

    Гарантийные случаи решаем мы, писать на завод не нужно. Ремонт и замена узлов с заводским дефектом — без оплаты с вашей стороны.

    Условия гарантии

  • Инструмент и технолог

    Гибочный инструмент и расходники для лазера, подбор инструмента в 3D-симуляции, консультации по сложным деталям.

    3D-симуляция гибки

Как проходит пусконаладка станка

Монтаж, пусконаладку и обучение проводит наш инженер. Стоимость — отдельной строкой в коммерческом предложении: она зависит от модели станка и места установки.

  1. 1Требования к площадкеЕщё до отгрузки присылаем план размещения и требования к основанию, питанию, сжатому воздуху и газам — чтобы к приезду инженера всё было готово.
  2. 2Доставка и установкаСтанок забираете со склада в Москве или получаете транспортной компанией. Разгрузку, такелаж и установку на место можем организовать — по отдельному расчёту.
  3. 3Подключение и выверкаИнженер подключает станок, выставляет его и проверяет оси и приводы: у листогибов — синхронизацию Y1/Y2 и оси заднего упора.
  4. 4Настройка на ваших деталяхГнём или режем образцы ваших деталей и записываем программы в ЧПУ, у лазеров подбираем режимы резки под ваш металл и толщины.
  5. 5ОбучениеУчим операторов и наладчиков: работа на ЧПУ, настройка станка, смена инструмента и расходников, ежедневное обслуживание.
  6. 6Акт и поддержкаПодписываем акт пусконаладки. Дальше мы на связи: гарантия 12 месяцев, удалённая помощь, выезд инженера и запчасти.

Что входит в пусконаладку — по типам станков

  • Листогибочные прессы

    VEOELL KPS, CNHAWE HPA, HUAXIA WD67K, опоры листа APB

    • Выверка станка, синхронизация Y1/Y2
    • Оси заднего упора и компенсация прогиба стола
    • Установка инструмента, гибка ваших образцов с записью программ
    • Обучение операторов и наладчиков работе на ЧПУ
    Станки с ценами

  • Лазеры и труборезы

    Станки VLF для резки листа и труб

    • Подключение чиллера, газов и сжатого воздуха
    • Запуск источника и проверка резки
    • Режимы резки под ваш металл и толщины
    • Обучение оператора и технолога
    Станки с ценами

  • Ручные лазерные аппараты

    Сварка, резка и очистка металла

    • Запуск аппарата и проверка охлаждения
    • Режимы сварки, резки и очистки под ваш металл
    • Обучение: настройка, замена расходников, безопасная работа
    Станки с ценами

  • Зачистка, правка, запрессовка

    Станки DR, листоправильные машины, прессы для запрессовки крепежа

    • Подключение и проверка узлов
    • Настройка под ваши детали: лента и ролики, зазор правки, усилие запрессовки
    • Обучение оператора
    Станки с ценами

Что подготовить к приезду инженера

  • Ровное основание под массу станка — массу указываем в коммерческом предложении
  • Отдельная силовая линия 380 В, 3 фазы, с заземлением, не общая со сварочным оборудованием; мощность подключения — в ТКП
  • Для лазеров — сжатый воздух или компрессор, газы для резки и стабилизатор напряжения, если его требует изготовитель
  • Подъезд и проход к месту установки, погрузчик или кран для разгрузки
  • Чертежи и металл ваших деталей — на них настроим станок
  • Операторы и наладчики, которых будем обучать

Требования к вашему станку — питание, воздух, газы, размеры площадки — пришлём до отгрузки вместе с планом размещения.

Помогаем решить проблему — удалённо и на месте

Станок остановился, ЧПУ выдаёт ошибку или деталь гнётся не так — позвоните или напишите. Сначала разбираемся удалённо, а если нужно — приезжаем.

Удалённо

  • Звоните 8 800 4444-165 или пишите в WhatsApp и Telegram
  • Пришлите видео неисправности, фото экрана ЧПУ с сообщением и шильдика станка
  • Подскажем настройку и параметры гибки или резки, поможем с программой и ошибкой ЧПУ
  • Вопросы по настройке и программам часто удаётся решить без выезда — так быстрее для вас

Позвонить WhatsApp Telegram

Выезд инженера

  • Диагностика станка на вашем производстве
  • Ремонт и замена узлов, в том числе по гарантии
  • Настройка и регулировка после ремонта
  • Обучение новых операторов и наладчиков
  • Гарантийный ремонт — без оплаты с вашей стороны; после гарантии стоимость работ согласуем до выезда

Что сообщить, чтобы помочь быстрее

  • Модель и серийный номер с шильдика станка
  • Фото и видео неисправности, экрана ЧПУ, узла
  • Номер счёта или договора если станок на гарантии
  • Когда и после чего появилась неисправность

Запчасти на все наши станки

Поставляем запчасти и расходники для всех станков из нашего каталога — в гарантию и после неё. Деталь подбираем по модели и серийному номеру станка у завода-изготовителя, цену и срок называем до счёта.

  • Механика и привод

    Серводвигатели, ШВП, направляющие, подшипники, ремни, гидроцилиндры и уплотнения.

  • Электрика и ЧПУ

    Датчики и концевые выключатели, линейки, приводы, блоки питания, пульты и педали.

  • Лазер и резка

    Режущие головы, линзы и защитные стёкла, сопла и керамические кольца для лазеров и труборезов.

  • Оснастка и расходники

    Гибочный инструмент, шлифовальные ленты и щётки для зачистки, оснастка для запрессовки крепежа.

Станки, на которые даём сервис и запчасти

Гарантия: обращаетесь к нам, а не на завод

Станки — 12 месяцев

Прессы, лазеры, труборезы, станки для зачистки, правки и запрессовки крепежа

Что получаете

  • 12 месяцев от поставки, если в договоре не указано иное
  • Ремонт или замена узлов с производственным дефектом — без оплаты с вашей стороны
  • Диагностика — до 20 дней, ремонт или замена — до 45 дней
  • На время ремонта гарантия продлевается

Не входит в гарантию

  • Гибочный инструмент и расходные элементы: сопла, защитные стёкла, керамические кольца, фильтры
  • Последствия перегруза и работы с нарушением руководства по эксплуатации
Все условия гарантии

Как обратиться по гарантии

Позвоните 8 800 4444-165, напишите на sales@prompart.com или своему менеджеру. Укажите номер счёта или договора и серийный номер станка, приложите фото и видео неисправности.

С заводом-изготовителем разбираемся сами — вам сообщаем решение и срок.

Состав гарантии на конкретный станок — например, условия на лазерный источник, линзу и коллиматор — фиксируем в коммерческом предложении и договоре.

Наши проекты: запуск станков у заказчиков

Каждый из этих станков наши инженеры подключили, настроили на деталях заказчика и сдали обученному персоналу — Тульская область, Челябинск, Башкортостан, Московская область, Ярославская область, Рязань.

Все проекты PROMPART

Заявка в сервис

Опишите задачу — подключим инженера

Пусконаладка нового станка, неисправность, запчасть или обучение операторов — оставьте заявку. Менеджер свяжется с вами в рабочее время и подключит инженера.

  • Модель и серийный номер — с шильдика станка
  • Фото и видео — сообщение на экране ЧПУ, узел, как ведёт себя станок
  • Номер счёта или договора — если станок на гарантии

Видео больше 20 МБ пришлите в WhatsApp или Telegram на +7 953 162-03-13 или на sales@prompart.com с темой «Сервис». Телефон: 8 800 4444-165.

Что нужно

Вопросы о сервисе и пусконаладке

Кто проводит пусконаладку станка?

Наша сервисная служба. Инженер приезжает на ваше производство, подключает и выверяет станок, проверяет оси, настраивает его на ваших деталях с записью программ и обучает операторов и наладчиков.

Сколько стоит пусконаладка?

Монтаж, пусконаладку и обучение указываем отдельной строкой в коммерческом предложении — стоимость зависит от модели станка и места установки.

Что подготовить к приезду инженера?

Ровное основание под массу станка и отдельную линию 380 В с заземлением, не общую со сварочным оборудованием; для лазеров — сжатый воздух, газы и стабилизатор напряжения, если его требует изготовитель. Требования к вашему станку пришлём до отгрузки. Подготовьте чертежи и металл деталей — на них настроим станок.

Помогаете ли вы удалённо?

Да. Позвоните 8 800 4444-165 или напишите в WhatsApp или Telegram и пришлите фото или видео: сообщение на экране ЧПУ, шильдик, узел. Вопросы по настройке и программам часто решаются без выезда, а если нет — согласуем выезд инженера.

Вы выезжаете в регионы?

Да, станки запускаем по всей России — в проектах на этой странице это Тульская область, Челябинск, Башкортостан, Московская область, Ярославская область и Рязань.

Есть ли запчасти к вашим станкам?

Да, поставляем запчасти на все станки из нашего каталога: прессы, лазеры, труборезы, станки для зачистки, правки и запрессовки. Назовите модель и серийный номер станка — подберём деталь у завода-изготовителя и назовём цену и срок до счёта.

Сколько длится гарантийный ремонт?

Диагностика — до 20 дней, ремонт или замена — до 45 дней; на время ремонта гарантия продлевается. Фото и видео неисправности сокращают диагностику.

Куда обращаться по гарантии — к вам или на завод?

К нам: позвоните 8 800 4444-165, напишите на sales@prompart.com или своему менеджеру. С заводом-изготовителем разбираемся сами.

Можно обучить новых операторов после запуска?

Да, по запросу — на вашем производстве. Формат и стоимость согласуем заранее.

Что делать, когда гарантия закончится?

Обращаться к нам же: послегарантийный сервис, выезд инженера, запчасти, гибочный инструмент, расходники для лазера и консультации технолога. Стоимость работ согласуем до начала.

Получить предложение